6月12日，记者从青海省民政厅获悉，为切实便利群众了解社会救助办理进程，近期，省民政厅在全省全面推行社会救助业务免费短信提醒服务，把救助进度、审核结果、资金到账等关键信息第一时间送到群众手中，让困难群众心中有本“明白账”。
省民政厅统一规范五类困难群众（低保、特困、临时救助、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭）救助业务短信提醒内容，覆盖申请受理、审核确认、资金发放等关键环节。依托省低收入人口动态监测信息平台，实现系统自动对接、数据实时同步、短信即时推送、业务全程留痕。群众提交救助申请后，立即收到受理提醒；审核通过后，及时告知保障待遇；资金发放后，第一时间推送到账通知。短信内容简洁明了、重点突出，明确告知办理状态、救助标准、金额等，让困难群众足不出户即可掌握救助办理全过程。
全省社会救助短信提醒服务全程免费，不向群众收取任何信息服务费用，实实在在为群众减负。经初步测算，社会救助短信提醒业务将覆盖57万名低保、特困等困难群众，年均推送短信200万条以上，每年可为全省困难群众节省咨询、通讯等相关费用250余万元，用“小短信”托起“大民生”，用“免费服务”彰显民生温度。与此同时，全省各级民政部门同步完善线上线下联动机制，公开乡镇（街道）、县级民政部门咨询电话，对短信内容有疑问、对政策不理解、诉求未解决的群众，及时做好解释答复和跟踪办理，形成“短信提醒+精准服务+闭环处置”工作模式，有效防范“应保未保”“救助不及时”“资金发放不知情”等问题，社会救助公信力和群众满意度不断提高。
（来源：西宁晚报）
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