刚刚过去的清明节假期，西宁火车站以“安全、有序、便捷”为目标，强化运输组织、优化服务保障，全力保障旅客平安有序出行。小长假期间，西宁火车站累计发送旅客19万人次，日均发送旅客3.8万人次，较去年同期增长6%。这是记者4月7日从该站获悉的。
据悉，今年清明节假期西宁火车站客流主要集中在兰州、西安、成都、格尔木、德令哈等热门方向，4月4日该站迎来客流高峰，单日发送旅客超4.9万人次。为有效应对清明祭扫与踏青出行叠加的客流高峰，西宁火车站提前谋划、周密部署，车站结合以往客流规律，科学分析客流走势，精准预判热门方向及高峰日客流峰值，合理调配运力资源，重点增加热门方向、高峰时段运力投入，切实缓解客流运输压力；服务保障方面，西宁火车站聚焦旅客出行需求，持续提升服务质量，车站在关键岗位增派工作人员，开设便民服务窗口及重点旅客绿色通道，为老弱病残孕等重点旅客提供引导、帮扶等贴心服务。优化候车环境，及时清理现场卫生，增设志愿服务岗，耐心解答旅客咨询，协助办理购票、取票、退票等业务，全力提升旅客出行体验。
(作者：一丁)
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