党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。作风问题核心是党同人民群众的关系问题。广大党员干部必须主动沉到基层，与群众面对面，如此，才能全方位了解群众的急难愁盼，真正把工作做到群众的心坎上。

　　群众工作本质是做人的工作。只有把群众的想法摸透摸准了，把群众的期盼办好落实了，群众心中的“梗阻”疏通了，干群关系自然也就更加密切了。揆诸当下，少数党员干部习惯了与群众“键对键”，却不习惯“面对面”，认为后者耗时耗力，不如线上沟通方便快捷。“键对键”固然在效率上有优势，但却无法替代“面对面”的深度互动，捕捉不到群众的“微表情”，听不到群众的“画外音”，这样的沟通看似频繁热络，实则是“隔着玻璃看民生”，无法真切体察民情冷暖。

　　“坐在办公室里都是问题，深入基层全是办法”。从“键对键”到“面对面”，不仅是工作作风的转变，更是破解群众工作难题的有效实践。“面对面”的优势就在于直接感知，通过走、访、慰、问等，能够直观感受群众生活的酸甜苦辣。作为党员干部，要俯下身、弯下腰，主动走进群众房门，敲开群众“心门”，让群众真正卸下心防，打开“话匣子”，掏出“心窝子”，乐于与党员干部说真话、讲实话。要善做群众的“倾听者”，不仅要听清群众“说出来的”，更要留心“未说出的”“想表达的”，对其欲言又止之处不妨多问几句，在“零距离”的交流中全面了解群众的真实诉求。

　　群众最反感的是干部只听不办、只说不做，最期待的是问题有回应、困难能解决。一些小问题之所以会演变成大问题，往往是因为少数单位、少数干部对群众最关心在意的急难愁盼问题没有及时回应、及时解决，继而将小事拖大、大事拖炸，最后不仅损害了党员干部的形象与威信，也寒了群众的心。群众工作不是坐在办公室里的纸上谈兵，而是脚踩泥土的实地作战。只有深入基层、贴近群众，全面精准掌握群众诉求，才能查明病因、摸准病灶、对症下药、各个击破。

　　群众的“急”是等不起的眼前事，“难”是绕不过的硬骨头，“愁”是解不开的心中结，“盼”是看得见的未来景。党员干部须常怀“居庙堂之高则忧其民”的为民情怀，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，坚持线上听民声与线下察实情相结合，以“问题不解决不松手、群众不满意不罢休”的执着劲头，将群众的“身边小事”件件办好办实，让群众感受到实实在在的成效。

　　（来源：青海日报）