11月1日，青藏铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式上线。

　　为应对“双11”电商网购高峰，中国铁路青藏集团有限公司联合中铁快运青藏分公司，聚焦电商物流小批量、高时效、高附加值的需求，依托铁路成网运行、安全稳定的优势，通过科学调配运能、优化服务，为群众“双11”网购物流提供安全便捷的运输保障。

　　为确保运力充足，青藏集团公司提前制定专项运输方案，每日安排西宁至北京、上海、武汉等方向的30趟载客动车组快运柜，以及3趟进藏旅客列车编挂行李车，助力货物速递。针对大批量包裹集中进藏需求，青藏集团公司进一步发挥进藏城际班列运量大、到点准的特点，强化“最后一公里”接取送达服务，为西藏地区电商货物运输提速。

　　在服务产品优化上，中铁快运将“高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，采用即收即运即送方式，客户可实现“足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品运输，制定个性化运输方案，满足差异化物流需求。针对安全要求高、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，确保运输品质。

　　此外，青藏集团公司通过深化合作与完善服务提升客户体验。一方面，与电商、快递物流等行业头部企业联手，构建“运仓配”一体化物流模式，并推广中国铁路网络货运物流平台，整合公路接取送达资源，提供高效“门到门”服务，助力降低社会物流成本。另一方面，主动服务农产品外运，为青海牛羊肉、枸杞等特色产品提供全程快运支持，助力乡村振兴与农民增收。

　　(作者：徐变银)