冉冉晨雾重，晖晖冬日微，冬日的湟水河薄冰微起，坐落于湟水河畔的市公安局城北分局祁连路派出所里有一群身影，他们忙碌在服务窗口上、小区里、群众家，用一个个暖心的举动践行新时代“枫桥经验”，成为寒冬里的一束暖阳，群众心头的一股暖流。

　　窗口服务暖人心 细微之处显真情

　　“大爷，这是我们派出所的电话，请您收好，如果下次办证您提前给我们打电话，我们会第一时间安排民警上门办理”，教导员拉着包大爷的手诚挚地说道。近日，祁连路派出所居住证办理窗口民警发现前来办理居住证的居民包大爷行动不便，于是民辅警在包大爷办证结束后将其安全送至家中。包大爷眼中流出的泪水，是对警民关系更加贴近的最好解释。为进一步落实各项便民利民措施，不断增强派出所为人民服务的意识，提升窗口服务水平，祁连路派出所持续开展“我为群众办实事”活动，坚持做群众的热心人、贴心人。

　　矛盾纠纷早调解 源头化解纾民困

　　近年来，祁连路派出所持续以新时代“枫桥经验”为牵引，主动将警务工作深度融入基层社会治理，将“下社区”变为“在社区”，及时排查化解矛盾纠纷，让预防走在排查前、排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷早发现、早预防。每逢节假日，社区民警本着“假日防范不打烊”的工作态度，毅然穿梭在行业场所安全检查、矛盾纠纷排查的路上。期间，民警马生林在入户走访工作中排查到辖区群众张女士因漏水问题，与楼上刘大妈产生矛盾。为及时解决纠纷，防止矛盾激化，社区民警立即与物业及维修人员联系，通过详细检查发现漏水原因系小区老旧，水管老化所致，民警当场对双方进行调解，通过“晓之以理、动之以情”的耐心劝解，张女士与刘大妈达成协议，双方化干戈为玉帛，实现“案结事了、事心双解”。

　　巡逻防控不缺位 暖心服务解民忧

　　派出所社会面巡逻防控不仅在于震慑违法犯罪活动，更是切实提高街面见警率和管事率，将平安触角延伸到群众身边的重要措施。近日，祁连路派出所民辅警在执行定点巡逻任务时，接到一位78岁老人的救助，称自己找不到回家的路，巡逻民警经过耐心仔细询问，得知老人因迷路与家人走散，无法回家。巡逻民警立即核实确定老人身份，随后将老人安全送回家中。“如果不是你们，我们都不知道怎么找到我爷爷，太感谢你们了，人民警察真是我们的守护神。”老人家属激动地说道。

　　生活中的小事无处不在，每一件小事都牵动着群众的切身利益，而人民警察就是在“小事不小看、小事当作大事办”的工作理念中，想群众所想，急群众所急，用心解决群众的急难愁盼，抒写着一件件冬日里的暖心警事。

　　作者 宁亚琴