伴随着初冬的暖阳，从早晨7时一直忙碌到14时30分的社区工作人员难掩疲惫，但听到社区书记的“招呼”，立马就来了精神，快速吃着手中的盒饭。

　　为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，中华巷社区每周两次利用中午休息时间对社区网格员宣讲精神内涵，由网格员通过线上“小程序”和网格群将党的好声音传达给社区居民。

　　感悟思想伟力，坚定信念担当。宣讲准时开始，紧扣党的二十大报告主题，张艳带领大家围绕党的二十大报告中的新思想、新使命、新部署、新要求，从五个“什么”对党的二十大报告精神进行了全面、系统的阐述，让各位网格员深受教育和鼓舞。

　　“社区是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’，我们的工作直接关系到居民的获得感、幸福感和安全感。”张艳说，要将大会精神转化为指导工作的具体实践，坚持党建引领，织密服务网格，努力将社区建设成为居民的“共乐园”。

　　你一言我一语，千头万绪的工作在交流中逐渐清晰。以党的二十大精神为指引，下足基层治理的“绣花功夫”，大家信心更强、动力更足。

　　党的二十大报告指出，坚持以人民为中心的发展思想。维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

　　中华巷社区有46个老旧小区及“三无”楼院，常住人口8500多人。今年以来，社区充分考虑民生福祉需求要素，结合辖区老弱病残及特殊人群生活、就医、上学等基本需求，加强党建引领，创新推出“党委+网格员+‘红色帮帮团’+热心居民”一体化治理模式，确保基层社会治理提质升档，关心关爱居民群众有力有度。

　　“王师傅，楼道的灯不亮了，能派人来修一下吗？”“张书记，我家小区停水了，请问是怎么回事呀？”……“智慧社区随手拍”小程序里，不时有居民提出疑问和诉求。每次收到线上汇报信息，社区工作人员都在第一时间进行回复，并前往解决。

　　社区是架起民生的桥梁，是社会治理的基本单元。为完善社会治理体系，实现共建、共治、共享的社会治理格局，中华巷社区运用“互联网+”的手段，进行智能社区建设，以“精细治理、精准服务”，更好地满足居民多样化、多层次需求。

　　“党的二十大报告指出，加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力。我们创新工作方式，把互联网技术与社区服务有机融合，让居民少跑腿。使原来零散孤立的工作变得更加可视化、操作性更强，为居民提供最快速、有效的帮助，在网络时代，实现社区服务‘最后一公里’。”中华巷社区党委副书记蔡文君说。

　　社区工作是党和政府联系、服务居民群众的桥梁。正如党的二十大报告中指出“严密的组织体系是党的优势所在、力量所在。各级党组织要履行党章赋予的各项职责，把党的路线方针政策和党中央决策部署贯彻落实好，把各领域广大群众组织凝聚好。”

　　中华巷社区党委深知只有强化“内功”，才能发挥出党组织的政治优势、组织优势以及密切联系群众的优势，把党和政府的温暖传递到千家万户。针对辖区点多线长面广实际，社区发布招募令，动员辖区企业、在职党员、退役军人和居民群众积极加入社区“红色帮帮团”。进一步协调、整合、调动辖区内社会资源，健全基层党组织体系，通过织密到边到沿的组织网格，实现“红色覆盖”，不断壮大基层社会治理力量。

　　在小区内安全巡查、登记来往车辆信息、提醒遛狗的居民拴好狗绳……上午9时，“红色帮帮团”志愿服务队早已集合完毕，五六个队员排成一队开始日常的巡查工作。他们戴着红袖章，精神抖擞地穿行在社区的各个角落，对小区环境卫生、基础设施、绿化管理等进行全方位的协助、监督和文明劝导。

　　“自从有了‘红色帮帮团’，小区内丢东西的事情几乎没有了，堆放垃圾等不文明现象也没有了，我们平常遇到什么问题找他们反映，也都能第一时间得到解决。”提起这支服务队伍，往来居民赞不绝口。

　　为提高志愿者服务水平，让志愿服务“劳有所得”，中华巷社区在智能社区建设中设置志愿时间兑换积分平台，由志愿者服务劳动强度和服务时长，获得相应分值。

　　“牙膏5个积分、毛巾12个积分、洗手液8个积分……”在中华巷社区新时代文明实践站“积分兑换站”内，10余种日常生活用品都用红色贴纸标注了相应的积分值。

　　王秉清是“红色帮帮团”成员，他经常参与疫情防控、文明劝导、环境整治等志愿服务活动，目前已累积了800多个志愿服务积分。“参与社区志愿服务的过程中，不仅能帮助别人，还能实现自己的价值，心里特别满足。今后，我将会更加努力地参与到社区志愿活动中，助力美好社区的建设。”王秉清坚定地说。

　　从“一束光”到“满天星”，越来越多人走出小家、融入大家，组建志愿服务团队，如今“红色帮帮团”志愿服务队已有400多名成员。群众吹哨，志愿者报到。不同的是，如今社区志愿服务由“大水漫灌”转变为“精准滴灌”，不断满足了群众多层次多样化需求。

　　“今后，社区将以党的二十大精神为指引，结合街道发展实际和人民对美好生活的新向往，走好惠及民生‘幸福路’。带领‘红色帮帮团’‘石榴籽家园’‘七星服务队’等8支志愿服务队，常态开展‘移动议事会’‘民情夜访’等活动，将‘我为群众办实事’做实做好。”蔡文君心中已经有了规划。

　　社区一点一滴的改变，是居民群众的幸福感和获得感的体现。“我们将把学习贯彻党的二十大精神成效转化为社区治理能力和水平，继续深入探索党建引领下的基层治理新路径，着力提升网格化管理、阵地运用、智慧社区建设等社区工作水平，让社区服务走在居民需求前，让社区工作更有温度更贴民心。”谈到未来工作，张艳信心满满。

　　【记者手记】“智慧社区”让基层治理更有精度更显温度

　　水管漏水、电线老化要报修，打开手机拍一拍；楼道被乱堆乱放了，也打开手机拍一拍……49岁的张玉桥习惯了把自己的烦恼“托付”给手机。

　　张玉桥是西宁市城西区兴海路街道中华巷社区的居民，他手中的小程序，是2019年投入使用的“智慧社区随手拍”平台。在这个平台上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给社区。

　　“以前家里老人办老年证，我不懂带哪些材料，白跑了好几次。家里水管漏了也不知道找谁说。可现在，不用出门就有人给办了，这五六年社区服务变化太大了。”张玉桥说，“脚尖烦恼”正悄然化解。

　　“党的二十大报告提出，‘完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。’作为基层工作者，我们努力做到让数据多流动，让百姓少跑腿，居民足不出户就可以感受到社区的关怀。”中华巷社区党委书记张艳说，启用至今，“智慧社区随手拍”平台共处理问题近百件。

　　从“脚尖”到“指尖”，“智慧社区随手拍”平台帮助老百姓传递心声，很多过去由于沟通不及时造成的基层矛盾得到化解。

　　中华巷社区有4813户人家，近8503居民，社区“两委”只有10人，繁杂的工作和众口难调的诉求让社区工作者疲于奔命。自从“智慧社区随手拍”上线后，不少曾经“跑断腿”的工作任务，现在通过动动手指就能完成。社区“红色帮帮团+网格员”看到随手拍后，第一时间赶到所在小区进行处理，确保矛盾化解第一时间，问题解决不出网格。

　　党的二十大报告指出，“积极发展基层民主。基层民主是全过程人民民主的重要体现。健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系”。

　　“学习党的二十大报告后，我们萌生了一个新想法，再开发一款智能小程序，从基层办事到便民服务，从志愿服务报名到社区通知查看，从宣传各项法律法规到传递党的好声音……居民都可以‘一键通达’。”张艳说。

　　中华巷社区是西宁市推进“智慧社区”建设的缩影。围绕贯彻落实党的二十大精神，西宁市各地正试点用数字技术打通基层治理堵点。

　　在西宁，越来越多数字技术应用于社区治理。有的社区安装了智慧安防系统，前有高清监控等设备站岗，后有强大的智慧安防小区平台支撑，为小区治理织密扎牢安全网；有的社区启用自助服务终端，包括政务服务、公共服务、便民查询等多项服务内容，居民可以通过自助服务终端实现简单事项一次办结；有的则开设志愿时间兑换积分平台，让志愿服务变得利己利人……

　　“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”是党的二十大报告提出的要求。未来，西宁将推动更多数字技术下沉基层，让社区治理更有精度，更显温度。