疫情之下，每一份流调报告都会引起大家的关注，越来越多的人开始好奇：如此繁杂的信息，都是怎么被调查出来的？所谓的流调工作，都有哪些？又是哪些人在做这些工作？4月15日，记者采访了西宁市城西区疾控中心主任李启光，揭秘每一份流调报告背后的故事。
快！与病毒“赛跑”
“×月×日×时，您是在哪个餐馆就餐？”“您早上上班乘坐的什么交通工具？途中楼道、电梯都碰到了哪些人？”……连日来，城西区疾控中心流行病学调查所有人员手不停、脚不停、嘴不停、脑不停。忙碌的身影、此起彼伏的电话声和噼啪的键盘敲击声交织在一起，一项项数据、一条条信息在此汇集，一份份报告从这里发出。
“流调是流行病学调查的简称，就是刨根问底、抽丝剥茧了解病例的活动范围，从而科学判定出密接者、次密接者、一般接触人员等等。用最快的速度找出最全的有用信息，为制定科学精准防控方案和措施提供重要依据。”城西区疾控中心主任李启光说。病例去过哪？与哪些人有交集？有什么样的活动轨迹？下一步怎么管控？这些大家最关心的问题，就是流调要给出的答案。
“每天都会收到四面八方的协查函，有省市疾控中心推送的协查函、省疫情信息管理系统数据，社区和医疗机构的报告、群众举报等疫情相关信息，我们以排查范围对象从细、应对速度从快，不能断点，不能遗漏，防控措施从严、从速、工作作风从实的原则，通过电话、上门现场流调等方式调查密接、次密接等人员的活动轨迹。”流调时，工作人员不仅要通过不断询问去帮助对方回忆过往，以尽可能地掌握关键环节和人员，还需要有足够的耐心、细心以及一定的技巧。遇到不配合的要讲政策法律、做动员，遇到抱怨不耐烦的需要安抚情绪，遇到担心恐惧的需要安慰纾解，遇到联系信息无效的，需要及时推送公安等相关部门再核查等等。
当前，奥密克戎变异毒株让流调工作必须更快，如何跑赢？“只有一个字：快，为了以最快的速度完成一份流调，我们20多名流调工作人员24小时轮转，最快时可在两个小时就能完成一份报告，遇到信息无效或者复杂问题时则需要花费很多的时间。”
准！查个水落石出
“为了更完整、更准确地还原病例的行程轨迹，必须一问再问，时间、地点、接触到的人，确保准确无误。”最麻烦的就是遇到无效信息，比如打电话打不通，这时就要借助公安、通信等大数据，获悉其活动轨迹和时空交集，来进行调查、甄别和判断。
“总之，一定要查个水落石出。”流调工作人员特别强调，他们打电话后，首先会表明身份，然后才会询问信息，大家如实表述就可以，如果忘记了部分行程，可以参考自己的电子支付记录、通行码、健康码扫码记录等帮助回忆。
西宁此轮疫情发生后，流调工作人员们24小时昼夜运转，与病毒“赛跑”、与数据为伴，成为战“疫”一线的“福尔摩斯”。每天拨打电话上百次，反复与流调对象核对、提醒，翻找记忆片段，对他们来说，吃饭要抽空、睡觉靠“打盹”，陪伴他们的就是电脑中汇集数万条的信息。看着这些辛勤工作的身影，晚报在此呼吁：当您接到流调电话时，请一定积极配合，仔细回顾近期行程，如实回答。因为，流调人员只有获得真实有效的人群信息，才能科学评估疫情动态，采取正确的防控措施。(作者：小蕊)
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