冬日的清晨，寒风习习，海南藏族自治州共和县的一家牛肉面店内，环卫工人正在享用爱心早餐，刚出锅的牛肉面热气腾腾，香气四溢，驱走环卫工人一身的寒气。
今年，“我为群众办实事”实践活动中，海南州协调州属5县财政部门，在当地36个乡镇设立38个环卫工人爱心早餐点，受到环卫工人的一致点赞。
“每天早晨清扫完街道就能吃上热乎乎的早餐，想换口味的话还可以选择小菜和大饼，老板态度也好，很关心大家。有了爱心早餐，身上热乎乎，心里暖洋洋！”干了14年清洁工作的付晓红感慨地说。
为加大环卫工人户外劳动保障，海南州投资400多万元修建了72座户外劳动驿站，为环卫工人提供乘凉、取暖、休息的场所，让默默无闻的环卫工人获得归属感、幸福感。
海南州服务职工仅仅是个例。今年，青海省在“我为群众办实事”实践活动中坚持目标导向、聚焦职工和群众关切，用心用力办实事，努力把党史学习教育成果转化为服务职工、服务大局的主动作为。
精准聚焦，摸清实情做实事
省总工会把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重中之重，确定了10个方面20项重点为职工群众办实事内容，研究制定了全省工会系统机关干部赴基层蹲点活动、“入百企、结百亲、解百难”入企服务活动、“工会进万家”走访慰问活动等三项活动方案，把办实事活动与党史学习教育同部署、与业务工作同安排、与重点工作同推进，持续在服务职工、服务基层、服务企业上用心用情用力。
明确办实事活动的时间表、路线图和任务书，达到“凝练一个党建品牌、打造一批行动支部、形成一批调研成果、推动一批重点工作、解决一批实际问题”效果。
察民情访民意是“我为群众办实事”的第一步。11月1日至30日，我省工会组织开展为期一个月的“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月活动。全省各级工会面向新就业形态劳动者，重点聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机四类群体，开展送思想文化、送身心健康、送平安保障、送温暖关爱、送工作岗位、送技能提升为主要内容的“六送”活动。
以加强基层工会组织建设为统领，以培养高素质职工队伍为目标，大力实施“工运理论进党校”、巡回培训进基层活动；推进“青海‘法院+工会’多元化解劳动争议”工作，建立劳动争议多元预防调处化解机制，为广大职工特别是农民工开展全方位、多层次的法律服务；为做好常态化疫情防控形势下高温天气作业的劳动保护，以室外露天作业集中、高温作业岗位集中、农民工集中的用人单位为重点，深入基层、深入企业，协调解决职工现实困难。
除了省总工会全力以赴解决职工困难，全省各级单位齐发力。省科协梳理形成支部“我为群众办实事”实践活动项目52条，其中19条列入“我为群众办实事”实践活动重点项目清单，对承诺事项和实事台账进行动态管理，及时根据群众需要和工作实际滚动更新。省公路局党委设立意见箱、开通热线电话，广泛征求职工群众意见建议，积极开展走访调研活动，摸清基层工作情况，掌握群众“急难愁盼”问题办实事，帮助基层解决实际困难96件。
深入职工、深入实际，真正摸清职工群众所思所盼、所急所难，从大处着眼、小处着手，推动解决职工群众急难愁盼的利益问题，推动工作往实里做、往职工心坎上做，以看得见、摸得着的成效，不断赢得职工群众的信任，增强党和职工群众的血肉联系。
走进基层，解难题中暖人心
数据是最好的语言，让我们盘点一下省总工会为职工解决了哪些“急难愁盼”？依托省委党校举办3期全省工会干部培训班、56期基层培训班；举办7场送文化进企业活动，8000多名一线职工群众现场观看演出；启动“喜庆建党百年·奋进复兴征程”职工法治宣传和维权服务月活动，开展100场“法律进企业”和“企业劳动用工法律体检”活动；投入600万元开展2021年全省万名农民工免费健康体检活动，为生态管护员、环卫工人、建筑农民工等职工群体提供服务保障；投入100万元建设50个工会户外劳动者服务站点，解决环卫工、网约工、快递员、外卖骑手、货车司机等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题。
尤其是在疫情期间，邀请全国优秀共产党员、第43届南丁格尔奖章获得者、首届“青海学者”赵生秀教授和省人民医院护理团队，举办了2期以“科学防护护佑你我他”为主题的一线职工疫情防护基础知识和实用操作培训班。全省民航、铁路、公路运输行业职工和社区工作人员、快递员、出租车司机等疫情防控重点部门人员参加了培训。
省民政厅开展“关爱残疾人、温暖在传递”行动，推动实现残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”，有效解决残疾人异地申领补贴“多地跑”“折返跑”等问题；建成全省首个“医工结合”医学治疗与康复辅助器具配置试点平台。
此外，海西蒙古族藏族自治州天峻县总工会完成户外驿站搬迁工作，解决了环卫工等户外劳动者无休息场所的问题。黄南藏族自治州同仁市、泽库县确定13家有实力、信誉好、食品安全卫生有保障的餐饮店作为“暖心早餐”供应点，为625名环卫工人、交通辅警、城管队员等一线职工提供免费“暖心”早餐。城东区总工会蹲点基层企业，化解了2起工伤赔付、拖欠工资的劳动纠纷，有效地维护了职工合法权益。
一桩桩实事、一项项举措，把党的关心关怀送到职工群众心坎上。
担当作为，服务职工见实效
为职工群众办实事的效果，是检验党史学习教育成果“试金石”“晴雨表”。党史学习教育开展以来，黄南州学思践悟、以学促行，结合再学习、再调研、再落实，落实为职工办实事项目。
实施“匠心”工程，举办动物检疫、邮政快递、应急救援等行业群体的职业技能竞赛10场，4000余名职工参与其中。唱响“四季送”服务品牌，“春送岗位”，积极开展“工会就业援助月”“春风行动”等活动；“夏送清凉”，深入建筑工地、环卫保洁、企业车间等露天高温一线为职工送去夏日清凉；“金秋助学”，投入4.5万元助力全州8名困难职工子女实现“大学梦”；“冬送温暖”，慰问全州在档困难职工39户，发放慰问金39万元。
省残联宣讲小组协调省残疾人康复中心，针对同仁市、河南县部分残疾人群进行了免费听力筛查和检测，免费为83名残疾人装配助听设备。民和回族土族自治县司法局送法进社区，公共法律服务中心派遣律师、法律服务工作者到村担任法律顾问，免费提供法律服务，为困难群众提供法律咨询、义务代书等法律服务活动。
民和县中川乡清二村聂某某，在海东市某学校后勤务工时，不慎造成手指伤残，经鉴定认定为七级伤残，赔付事宜一直没有敲定。直到今年，聂某某向民和县司法局寻求帮助。县司法局公共法律服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，为聂某某开展法律援助，提出了劳动争议仲裁申请，为聂某某争取到19.1万元的赔付。县司法局公证处为年老、残疾、病患等不便群众提供上门办证服务，共办理公证事宜761件，为300多名群众提供上门办证服务，公共法律服务中心受理法律援助案件646件。
职工的“急难愁盼”就是“我为群众办实事”的方向。“我为群众办实事”实践活动中，我省从最困难的职工群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、职工的烦心事，让职工群众拥有实打实的幸福。(张多钧 殷之皓 刘程锦)
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