记者近日从青海省文化和旅游厅获悉，今年以来，青海省文化和旅游厅将旅游高峰期服务保障与群众身边不正之风和腐败问题集中整治一体推进，全力推动文旅市场“安全、有序、优质、高效”运行，实现了“流量”与“口碑”双提升。

　　坚持规划引领，高标准编制文化和旅游发展“十五五”规划，印发实施《青海打造国际生态旅游目的地总体规划》。启动建设“清清黄河”旅游带，高水平推进环青海湖、青南地区生态旅游发展，做优青甘环线、做强海西环线、做火海北环线、做活青南环线，着力构建现代旅游业体系。

　　针对暑期汛期叠加、极端天气易发的严峻形势，省文化和旅游厅向各市州印发旅游高峰期19项213个风险点预判清单，严格落实“叫醒叫应”机制，深化厅级干部责任联点机制，以“四不两直”方式直插一线开展“体检式”督导，实现43家重点A级旅游景区全覆盖，确保所发现问题整改销号、隐患清零。

　　青海多部门联合严打旅游购物违规经营。截至7月底，出动执法人员4151人次，检查1650家次，立案94件(同比增42.42%)，公布典型案例6批次。全省旅游投诉2090件(同比降41.28%)，挽回损失85万余元。推行投诉分级处置、“有事找社长”及“行程管家”模式，引导680余家主体设专岗前端化解纠纷；公布旅行社红黑榜3批及三色赋码2批。

　　提升服务品质方面，紧扣“山宗水源 大美青海”品牌，举办多场推介会，开行91趟主题旅游列车。承办全国暑期文旅消费季，统筹2800万元开展促消费活动，安排5425万元支持45个重点项目。推进旅游厕所无障碍扶手加装，完成1000余座，符合条件安装率达100%。在西宁机场及核心景区布设智能充氧设备，常态化开展“三员”培训，打造“微笑服务”品牌。

　　(作者：丁玉梅)