人民网西宁2月3日电 （记者刘沛然）为认真落实青海省委书记吴晓军对网民留言办理工作的批示要求，总结2025年工作成效，分析研判存在的问题，通过展示成效、交流经验、相互借鉴，进一步提升工作质效，近日，青海省委办公厅、省委社会工作部组织召开人民网“领导留言板”青海省委书记信箱网民留言办理工作会商会。

会议指出，省委书记信箱是青海省委联系群众的重要桥梁，是群众表达诉求、反映意见、建言献策的重要平台。2025年8月，省委办公厅修订《人民网省委书记信箱网民留言办理办法》（以下简称《办法》），建立由省委办公厅、省委社会工作部牵头，省委网信办、省信访局及有关承办地区和单位参加的专项工作会商机制，这是省委立足全省基层社会治理工作大局，优化留言办理体系，提升治理效能的重要举措。各地各部门各单位认真落实省委工作要求，强化协作、谋实举措、精心办理，办理流程更加高效、办理质量持续向好，助力解决了一批群众急难愁盼问题。据初步统计，2025年截至12月15日，人民网“领导留言板”省委书记信箱累计办理留言889件，回复率100%，较2024年上升近9个百分点。

会议强调，要坚持“事要解决”鲜明导向，推动留言办理与基层治理、信访维稳、民生服务等工作统筹衔接、深度融合，推动全省留言办理工作实现“站位准、受理快、办理实、回复暖、研判深、责任严、能力硬、目标明”。要聚焦有人办事、按制度办事、以结果导向办事、创新方法办事，强化责任意识，深化协同联动，提升办理质效，做好群众思想引导工作。

会议明确，要坚决摒弃“重回复、轻落实”的形式主义，推动工作评价重心从“回复率”“办结率”向“问题解决率”“群众满意度”转变，通过现场核查、电话回访等方式倾听群众意见建议，实打实推动问题解决。同时，加强对留言数据的深度挖掘和分析，梳理共性问题和突出矛盾，从办好一件留言向解决一类问题转变。

会议通报了2025年青海省委书记信箱网民留言办理情况。省人力资源和社会保障厅、省文化和旅游厅、省教育厅、省卫健委、西宁市、海东市相关负责同志作交流发言，省委网信办、省信访局、省住房和城乡建设厅、省农业农村厅、省商务厅等网民留言数量或复杂事项较多的单位参会。