6月10日，趁着午休的间隙，导游李霏打开网络课程，开始学习视频剪辑和制作。李霏是土生土长的青海人，大学毕业后当了导游。如今当了7年多导游的她，已逐渐适应职业角色的转变。
跟李霏一样，近年来青海许多旅游从业者的生活发生了变化。实现打造世界级生态旅游目的地目标，新形势下青海旅游产业发展如何破局、产业如何提档升级，这是每一个旅游从业者必须面对的考验。
门源百里油菜花海。资料图
旅游从业者变身“云导游”
“青海之美，美在风光，美在底蕴。我所在的地方是德令哈市金子海景区，今天将带大家沉浸式体验景区的自然生态……”
“80后”的郑鑫在海西蒙古族藏族自治州经营一家旅游租车公司，2022年起，他开始尝试做旅游视频和直播，带领网友线上游青海，郑鑫带着网友们走进各景区景点，追日出日落，吸引不少网友关注和点赞。
说起从创业者到“云导游”身份的转变，郑鑫坦言，今年上半年，旅游租车订单较往年有所下降，他希望以“云旅游”的方式，让更多人看到青海美景，走进青海旅游。通过直播，郑鑫收到120份左右的订单。
“疫情下的旅游业挑战与机会并存，文旅市场不仅需要导游服务更加多元化、精细化、定制化，旅游产品更需要竞争力。”青海省康辉国际旅行社董事长杨成才说，面对游客旅游方式的改变，旅行社在针对导游的培训中，已逐渐引进大数据分析、新媒体等课程，并研发设计了生态旅游研学课程和新型旅游产品。
当旅游从业者在逆境中寻找突破时，我省各地文旅部门、景区景点通过线上线下结合的方式，推出新的旅游参观模式，扩大“大美青海生态旅游”的品牌影响力，让青海文化、青海美景走向全国各地。
省文化和旅游厅精选三江源国家公园、天空之镜茶卡盐湖、梦幻青海湖等生态旅游画面，在北京、上海、杭州等城市打造大美青海“生态沉浸展示站”。黄南藏族自治州将美丽山河、民族风情搬进天津地铁专列，在“黄南号”专列中通过融入黄南州文化旅游元素，让乘客“坐着地铁游黄南”。
5月，省文化和旅游厅推出“青海在行动——西宁对你说”“青海在行动——海南对你说”等系列线上活动，带领全国网友走进青海8个市州，了解各市州精品旅游线路和产品。
夏季，各地乡村成为“网红打卡地”。资料图
沉浸式体验让乡村游常来常新
每逢周末，带着家人和亲朋好友到乡村感受绿水青山、品尝农家饭已经成为游客的假期标配。采摘游、休闲游、民俗风情游等丰富的旅游资源为游客提供了多种出游选择。
4月以来，我省文旅市场活力减弱，游客平均出游半径和游憩半径全面收缩。根据文旅部门预测，这个夏天，本地休闲和周边游将成为旅游市场的重要支撑，山地河谷、乡村民宿、自驾、自助、露营、徒步等将是旅游新亮点。
在我省各地乡村旅游景区景点，旅游从业者们早早准备。
“5月25日，景区设施设备检查。”“6月10日，景区员工服务质量提升培训。”“6月12日，乡村旅游服务质量培训。”……在互助土族自治县卓扎滩村党支部书记颜章东的手机备忘录中，记录着5月以来卓扎滩原生态景区开园前的准备工作。
6月18日，卓扎滩原生态景区芍药园将上线。景区开园意味着因疫情“停摆”两个多月的旅游业正在渐渐复苏，对于乡村旅游的重启和景区的“上新”，颜章东和村民们充满期待。
“要想在西宁2小时旅游圈内吸引游客、留住游客，服务是关键。以往村民们的服务意识不强。如今客源变化，对乡村旅游提出了更高的要求。今年4月起，卓扎滩村陆续开展景区从业人员、农家乐民宿从业人员的培训，希望通过创新经营给游客以常来常新的体验。”颜章东说。
记者在采访中了解到，为了凸显特色，乡村旅游景区景点在不断延伸产业链的同时，在体验项目上下足功夫。我省各地文旅部门和乡村旅游接待点，积极推动乡村旅游由传统的食宿、娱乐向休闲度假、旅游观光、康体养生、创意农业、农耕体验、乡村手工艺制作转变。
特色美食吸引各地游客。资料图
青海旅游危中寻机练内功
面临暂时低迷的旅游市场，在全省各地，从政府到行业、企业，都没有停下对旅游产业发展的探索，全省旅游行业更是危中寻机练内功。
“我们一方面加大助企纾困力度，帮助文旅企业渡过难关、树立发展信心。另一方面抓住时机练内功，促进青海文旅行业转型升级，实现对内提升品质、对外提高影响力的目标，持续扩大‘大美青海生态旅游’品牌影响力。”
省文化和旅游厅副厅长常红安介绍，今年以来，我省通过举办冬春季文化旅游、非遗购物节、发放文化惠民消费券等系列活动，刺激旅游市场消费。截至目前，全省发放惠民消费券28万张，惠民补贴306万元，直接带动消费820万元。
文旅项目开复工率达到90%以上，其中8项工程已开工建设。为给文旅企业纾困，我省落实《青海省旅行社使用保险缴纳旅游服务质量保证金试点工作方案》，为63家旅行社办理质保金保单，释放额度806万元，成为全国第三个试点项目落地省份。
迎各地游客 青海准备好了
进入6月，青海旅游迎来最旺季节，为迎接各地的游客走进青海，青海做了哪些准备？服务保障工作如何跟得上现实的需要？
对此，常红安表示，在旅游市场恢复发展过程中，全省将按照先室外、后室内；先自然山水、后历史人文；先小众精品、后大众产品的顺序，有序恢复旅游市场，各地旅游景区、旅行社、乡村旅游点将在做好常态化疫情防控的同时，提升旅游服务质量。
打造玉树、南部、东部、北部、西部环线，以市场需求为导向、游客满意为标准，将文艺创作、公共服务、非遗传承、文物利用、考古发掘等文化类资源融入生态旅游环线建设，培育全域旅游、全景旅游、全季旅游。
在丰富产品供给方面，青海将以“山水林田湖草沙冰”等特色生态资源为依托，推出一批生态游、乡村游、度假游、研学游等具有地域特色、富有体验性的旅游产品，同时提升旅游品质，持续配套“吃住行游购娱”旅游产业要素，发展生态教育、康养度假、文创产品等产业，培育智慧旅游、“云演艺”、数字艺术、沉浸式体验、夜间文旅等新业态。
为规范市场秩序，全省文旅部门将紧盯“不合理低价游、诱导欺骗消费、旅游景区秩序混乱、旅游场所安全隐患”等问题，持续开展全方位督导检查，强化综合行政执法力度，规范旅游市场秩序和经营行为，加大对无证经营、超范围经营、发布虚假广告、欺客宰客等违法违规行为的打击力度。
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